¿Cómo puede alguien acceder a toda la información sobre turismo, eventos, rutas, etc de su territorio, in situ, y con solo un click? En la provincia de Badajoz, la respuesta tiene este aspecto:
Una de las tareas más delicadas a las que nos enfrentamos a la hora de llevar a cabo la transformación digital de una provincia es la de proporcionar métodos de interacción eficaces con la tecnología implementada. Desde elementos tan sencillos como señales de tráfico inteligentes o las apps usadas por sistemas municipales de deporte , hasta cuadros de mando abiertos: todos ellos deben tener en cuenta su utilidad pública, y ello pasa por una integración eficaz dentro del contexto en que han de ser usados.
Esto es de particular importancia en el caso de los servicios públicos: necesariamente, una solución puesta al servicio de la ciudadanía debe llegar a toda la ciudadanía, sin excepciones. La tecnología solo es beneficiosa si es abierta, y solo es abierta si es accesible. Por ello, todo servicio público que dependa de una nueva tecnología, como son las soluciones implementadas como parte de los esfuerzos de transformación digital, deben cuidar especialmente la manera en la que se pone a disposición del público: Su uso debe resultar intuitivo; su diseño, amigable; su implementación, lo más amplia posible, tratando de llegar al mayor número de personas posible.
Todas estas cuestiones han sido tenidas en cuenta a la hora de elaborar la solución de visualización de información turística para la población de Badajoz. Esta solución está basada en torno al aparato que mostrábamos hace un momento: un tótem que muestra las posibilidades de ocio cercanas, dispuestas sobre un mapa de la provincia. Desde esta pantalla, se pueden obtener horarios e indicaciones, además de filtrar las distintas opciones en función del tipo de actividad: rutas naturales, gastronomía, alojamiento y transporte… todo ello, disponible en un mismo dispositivo.
Los tótems turísticos están distribuidos de forma que haya al menos uno en cada municipio de la provincia: por lo general, localizados cerca de oficinas de turismo, o en puntos de importancia cultural de la localidad (bibliotecas, centros demostradores, etc). De esta forma, todas las personas de la provincia pueden encontrar uno de estos dispositivos a una distancia razonable: en cualquier caso, todas estas funcionalidades pueden encontrarse en la app complementaria disponible aquí.)
Mediante estos elementos —una interfaz intuitiva y visual y una distribución amplia y equilibrada—, se pretende ofrecer una solución de información turística capaz de llegar no sólo a turistas puntuales, si no a todas las personas que viven en el territorio, y que quieran conocer más de su provincia.
Como la mayoría de soluciones digitales implementadas en la provincia, los tótems no solo ofrecen un servicio directo a la ciudadanía: también permiten obtener información de uso que ayude a la administración a entender los intereses y necesidades de cada municipio.
